Zákonná záruka súladu (dvojročná)
Na všetok tovar predávaný v Európskej únii sa vzťahuje minimálne dvojročná zákonná záruka súladu. Ako predávajúci zodpovedáme za nesúlad (vadu), ktorý existoval v čase dodania a prejaví sa počas zákonnej lehoty. Táto záruka platí zo zákona, bezplatne a nezávisle od prípadných dobrovoľných obchodných záruk.
Vaše práva pri vade
Pri vade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné či primerané, na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí (§ 621–624 Občianskeho zákonníka). Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv (§ 619 ods. 4 OZ; pre zmluvy uzavreté od 31. 7. 2026).
Ako reklamovať vadu
Vadu nahláste čo najskôr cez reklamačný formulár a priložte doklad o kúpe. Podrobný postup nájdete v našom reklamačnom poriadku. Vytknúť vadu možno aj písomne na adrese nášho sídla: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Pravidlá vo vašej krajine
Niektoré členské štáty priznávajú dlhšiu zákonnú lehotu; pri použitom tovare môže platiť kratšia lehota, nie však kratšia než jeden rok. Konkrétne pravidlá pre svoju krajinu nájdete na portáli Vaša Európa alebo naskenovaním QR kódu na obrázku vyššie.
Ak reklamáciu neuznáme, oprávnenosť možno preukázať znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby (§ 622 ods. 4 OZ).
Predávajúci a výrobcovia môžu nad rámec zákonnej záruky dobrovoľne ponúkať aj obchodné záruky. Záruka životnosti výrobku býva označená symbolom GARAN.
Dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
